服務條款

最後更新：2026-10-21 · 版本 v1 · 適用於乘客及司機

1. 平台性質

港Call 是一個資訊配對平台，透過網頁及即時通訊軟件連接需要乘車的乘客與持有有效牌照的司機。 我們負責傳遞叫車需求、顯示訂單資訊，並提供行程狀態查詢。

我們不保證：

• 任何時刻都有司機可接單
• 司機能於指定時間內到達
• 特定車種或車款必然可提供

2. 乘客的責任

• 提供準確的上車點、目的地及聯絡電話
• 準時到達上車點；如需取消，請盡早透過平台取消
• 不得要求司機超速、違例停車或作出違法行為
• 不得在車內吸煙、飲食或攜帶違禁品
• 愛惜車廂，如造成損壞須自行承擔賠償責任

如多次無故取消或提供虛假資料，我們有權限制或終止你的使用權限。

3. 司機的責任

1. 必須持有有效香港的士駕駛執照及司機證，並確保車輛合法營運。
2. 接單後必須準時到達接載點，不得無故取消或拒載。
3. 不得私下聯絡乘客另行交易，亦不得向乘客收取高於咪錶或訂單所示之車費。
4. 須保持車廂整潔、儀容整齊，對乘客有禮。
5. 使用本平台接單須預付分數；分數一經扣除不設退款（平台錯誤除外）。
6. 同意平台可記錄行程資料作調度、客服及爭議處理之用。
7. 如違反以上條款，平台有權暫停或終止其帳戶，餘下分數按實際情況處理。

司機開戶時上傳的司機證及駕駛執照，只會用於資格審核，儲存於非公開位置，詳見 私隱政策。

4. 車費

• 車費以落單時系統所示或司機按咪錶計算之金額為準，兩者以較低者為實際收費。
• 額外費用（隧道費、行李附加費等）須於行程前說明。
• 港Call 目前不經手車費，乘客直接向司機支付。
• 如對車費有爭議，請於完成行程後 7 日內聯絡客服，我們會協助協調。

5. 取消政策

• 司機尚未接單：乘客可隨時免費取消。
• 司機已接單但未到達：請盡早取消並通知司機。
• 多次於司機到達後才取消，可能被限制使用。
• 司機方面，接單後取消會被扣除分數。

6. 分數制度（司機）

• 司機接單需預付分數，完成行程後按規則退回或結算。
• 棄單、無故取消、被投訴成立，可導致分數扣除。
• 分數規則由平台調整，調整後於後台公布。
• 分數不構成任何金錢價值，不可轉讓或兌換現金。

7. 責任範圍

在法律允許的最大範圍內，港Call 對以下情況不承擔責任：

• 司機與乘客之間因載客服務產生的任何爭議、損失或傷害
• 司機遲到、缺席、路線選擇或駕駛行為
• 乘客遺留於車內的物品
• 因網絡、通訊軟件或第三方服務故障導致的延誤或訊息遺失
• 不可抗力事件

如發生交通事故或人身傷害，應立即報警（999）並保留證據，事後可通知我們協助提供訂單紀錄。

8. 帳戶與終止

• 你可以隨時停止使用本服務。
• 我們可在你違反條款、提供虛假資料、或對其他用戶構成風險時，暫停或終止你的使用權限。
• 司機條款更新後會提升版本號，需重新同意才可繼續接單。

9. 知識產權

「港Call」名稱、標誌、網站設計及程式碼屬本平台所有。 未經書面許可，不得複製、修改或作商業使用。

10. 第三方平台

本平台使用 Meta Platforms 的 WhatsApp Business Platform 傳送及接收訊息。 你使用該軟件時，同時受其自身的服務條款及私隱政策約束。 港Call 與 Meta Platforms 並無隸屬、代理或合作關係，亦非其認證或官方合作夥伴。

11. 條款變更

我們可能不時更新本條款。重大變更會於本頁更新版本號及日期，並在司機端要求重新同意。 繼續使用本服務即視為接受更新後的條款。

12. 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄，並按其解釋。 任何爭議應先透過客服協商解決；協商不成，提交香港法院專屬管轄。

13. 聯絡

本文件為平台營運規則說明，不構成法律意見。